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La perfetta concessionaria FCA ha 4 qualità

Lo dice il programma di incentivazione e certificazione premia le concessionarie FCA

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Sono un venditore del Gruppo FCA, futuro Stellantis dopo la fusione con PSA entro marzo 2021: come migliorare? La perfetta concessionaria FCA ha 4 qualità: lo dice il programma di incentivazione e certificazione premia le concessionarie FCA. Si chiama Customer First Award for Excellence, e già ha avuto un successone in Nord America.

La perfetta concessionaria FCA ha 4 qualità: cosa viene premiato

Il programma premia le concessionarie FCA che si sono distinte nella sua rete di vendita e assistenza: si avvalersi del supporto tecnologico di Google Cloud. Prenderà il via coinvolgendo circa 1.200 concessionarie in Italia, Francia, Spagna, Germania, Regno Unito, Svizzera, Austria e Belgio, per estendersi nel 2021. Si baserà su quattro aree.

  1. Soddisfazione dei clienti.
  2. Esecuzione dei processi.
  3. Certificazione e formazione delle persone.
  4. Coerenza degli showroom e delle officine con gli standard di FCA.

Un biglietto da visita del venditore FCA

Il Customer First Award for Excellence sarà un biglietto da visita per aumentare la visibilità e distinguersi dai concorrenti. Inoltre, le concessionarie premiate potranno utilizzare “Customer First” in tutte le attività di marketing e comunicazione, anche online, per dare maggiore visibilità al riconoscimento.

Infatti, gli strumenti di collaborazione G Suite si sono dimostrati fondamentali nel processo di trasformazione digitale.

Il vantaggio per chi è cliente FCA

Ogni cliente potrà consultare i pareri e le opinioni di migliaia di consumatori: un bel vantaggio. Prima di entrare, sai tutto. Anche se comunque ci sono aspetti soggettivi: quel che piace a uno, non piace a un altro che ha già visitato la concessionaria e che ne ha sperimentato i numerosi servizi:

  • preventivo;
  • acquisto;
  • assistenza;
  • capacità di spiegare le tecnologie;
  • gentilezza e cortesia;
  • precisione nell’illustrare le promozioni;
  • disponibilità per i test drive.
Sembra che le notifiche siano off!