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Stellantis premiato per il suo servizio di assistenza da remoto

Il gruppo Stellantis e i suoi marchi Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel e Vauxhall hanno ricevuto due premi per il loro servizio post-vendita connesso

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Il gruppo Stellantis e i suoi marchi Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel e Vauxhall hanno ricevuto due premi per il loro servizio post-vendita connesso, Télémaintenance. Offerto dal 2016 agli acquirenti di veicoli termici nuovi, il servizio di Teleassistenza mira a semplificare la vita degli automobilisti informandoli della scadenza di una manutenzione o della necessità di un intervento.

Stellantis e i suoi marchi Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel e Vauxhall hanno ricevuto due premi per il loro servizio post-vendita connesso

La scatola telematica a bordo del veicolo restituisce le informazioni che vengono trasmesse dopo l’analisi al servizio clienti del marchio. Quest’ultimo contatta il cliente e gli offre un appuntamento presso il punto vendita di sua scelta.

Valutato 9/10 dai clienti, questo servizio, che genera un tasso di raccomandazione (65%), è stato recentemente premiato con 2 premi: “Miglior dispositivo dati di bordo ed esperienza del cliente “ al DataFestival 2020 in Francia e il “Trofeo Innovazione digitale du Cercle Montaigne” in Belgio.

Il gruppo Stellantis annuncia inoltre l’ampliamento del target di questo servizio alle seguenti categorie: Clienti di veicoli elettrificati (PHEV & BEV), Clienti individuali di veicoli termici usati che possono iscriversi successivamente tramite le applicazioni MyPeugeot, MyCitroën, MyDS, myOpel e MyVauxhall, Clienti professionali con meno di 5 veicoli, che acquistano un nuovo veicolo dalle reti dei marchi Peugeot, Citroën e DS Automobiles.

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